Refund policy

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Requerimos un pago inicial para iniciar el desarrollo de tu modelo y las futuras actualizaciones de acuerdo al modelo que elijas. Si no estas satisfecho con la reunión inicial, puedes solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores al inicio del desarrollo del modelo. Si recibimos tu solicitud de reembolso después de ese período, no podremos procesarla, pero seguirá aplicando nuestra política de garantía.

Recuerda hacer el pedido de reembolso antes de que transcurran 7 días posteriores al inicio del desarrollo del modelo. Escríbenos un correo a skale@skale.me con tu solicitud indicándonos tu nombre y número de pedido (empieza por “SKL”)  y te contestaremos en un plazo de 24 a 48 horas habiles

Además, los reembolsos solo están disponibles para el cliente real con quien se tuvo la primera reunión. El comprador perderá el derecho al reembolso descrito anteriormente si después de recibido el modelo solicita cambios estructurales que representen mas del 10% en la estructura del mismo. También perderá el derecho a un reembolso si no responde de manera oportuna a una notificación de estado nuestra. Además, el cliente reconoce que no tendrá ningún derecho (expreso o implícito) a utilizar el modelo producido por nosotros, ni tendrá ningún interés de propiedad en el mismo al haber hecho la solicitud de rembolso.

Realizamos los reembolsos en la misma forma de pago que utilizaste al realizar tu pedido. Para ello, una vez recibida y revisada la devolución procederemos al reembolso. En ese momento, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. El reembolso se hará efectivo en un plazo máximo de 15 días habiles o de acuerdo a las políticas del proveedor de pagos utilizado.