Terms of service

SKALE.ME
PORTAL WEB

    

A continuación, presentamos los Términos y Condiciones aplicables a los usuarios del portal web www.skale.me, y/o de la app SKALE-ME”, de los cuáles es propietaria la compañía SKALE S.A.S. (En adelante, “SKALE-ME)

Mediante la inscripción -en cualquiera de sus modalidades- y el diligenciamiento de las solicitudes de servicios que se ofrecen, y/o la aceptación electrónica expresa de los presentes Términos y Condiciones, el USUARIO manifiesta su consentimiento y aceptación de estos. Todo lo anterior, al realizar clic y/o doble clic en los enlaces que el portal web www.skale.me  y/o de la APP SKALE-ME”, y/o cualquier otro medio que tenga SKALE-ME para los efectos.

Así mismo, al efectuar alguna de las actividades mencionadas anteriormente, los USUARIOS declaran que tienen capacidad jurídica y las facultades necesarias para obligarse de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones. En caso de que quien solicite los productos y/o servicios de SKALE-ME lo haga a nombre de una persona jurídica o de un tercero, dicha persona garantiza que está plenamente facultada para obligar y/o representar a dicha persona. En caso de no estar facultado, el solicitante responderá personalmente por las obligaciones contraídas de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones.

 

1. ¿QUIÉN ES SKALE-ME? 

SKALE S.A.S. es una sociedad constituida conforme a las leyes colombianas, con Número de Identificación Tributaria 901.392.145-9, domiciliada en la ciudad de Bogotá D.C., República de Colombia, con el correo electrónico contact@skale.me. La sociedad se especializa, entre otras actividades, en la prestación de servicios de consultoría financiera y/o de información para facilitar inversiones. SKALE S.A.S. es propietaria del PORTAL WEB SKALE-ME, el cual tiene el siguiente dominio: www.skale.me y es propietaria a su vez de la aplicación “SKALE-ME”.

 

2. DEFINICIONES

2.1 LA PLATAFORMA O PORTAL WEB: Es el sitio web que ofrecerá a los USUARIOS el acceso a los Servicios. El nombre de la Plataforma Web, su formato y funcionamiento, podrán variar según lo estime conveniente SKALE-ME.

2.2 APP: Es el aplicativo o programa de software de SKALE-ME destinado a tabletas, teléfonos celulares, computadores y cualquier otro medio tecnológico, que ofrece la solución tecnológica y de red profesional de SKALE-ME., y por medio de la cual ofrecerá el acceso a los Servicios. Su formato y funcionamiento, podrá variar según lo estime conveniente SKALE-ME.

2.3 LOS USUARIOS O EL USUARIO: Son los visitantes que entran o hacen uso de LA PLATAFORMA WEB y/o APP, que utilizan para buscar, contactar, ofrecer y/o solicitar los Servicios del PORTAL WEB a los cuales les aplicarán los presentes Términos y Condiciones. Entre los USUARIOS, se identifican los siguientes:

2.3.1 VISITANTES: Aquellos sujetos que simplemente visitan el PORTAL WEB Y/O APP, con el propósito de participar en los servicios gratuitos y/o de información que allí se ofrecen, los cuales se refieren al servicio se asesoría financiera y/o de información para facilitar inversiones.

2.3.2 START-UPS Y/O EMPRENDEDORES DIGITALES Y/O EMPRESAS: Aquellas personas, jurídicas o naturales, que se registran dentro del PORTAL WEB y/o APP, con el propósito de consumir, adquirir y/o comprar los servicios ofrecidos, referidos a consultoría financiera y/o de información para facilitar inversiones, en sus distintas modalidades de negocio, utilizando la PLATAFORMA WEB y/o APP.    

2.3.3 INVERSIONISTAS: Aquellos sujetos que se registran dentro del PORTAL WEB y/o APP, con el propósito de evaluar potenciales o eventuales inversiones en el portafolio de START-UPS y/o EMPRENDIMIENTOS y/o EMPRESAS de las bases de datos de la PLATAFORMA WEB y/o APP.

2.4 LOS SERVICIOS DE CONSULTORÍA FINANCIERA: Son los servicios que se ofrecen en LA PLATAFORMA WEB y/o APP, que conciernen a la asesoría con experticia profesional en materia financiera, los cuales son ofrecidos por el PORTAL WEB y/o APP, y todos aquellos asuntos que conciernen al sector de servicios profesionales para la provisión de herramientas que le permitan a los USUARIOS simular modelos de monetización, planificación de metas de ventas o inversión en mercadeo, estimación de necesidades de capital, valoración de su compañía, fijación de modelos de crecimiento, definición de un precio para sus productos y definición de estrategias de comunicación con Inversionistas, entre otras. Las precisiones sobre los servicios se especifican en el acápite 3.

2.5 LOS SERVICIOS DE PUESTA A DISPOSICIÓN DE PORTAFOLIO DE INVERSIONES EN START-UPS Y/O EMPRENDIMIENTOS Y/O EMPRESAS: Son los servicios que se ofrecen en LA PLATAFORMA WEB y/o APP, que conciernen al ofrecimiento de un portal de contacto para realizar inversiones en START-UPS Y/O EMPRENDIMIENTOS y/o EMPRESAS. Las precisiones sobre los servicios se especifican en el acápite 3.

2.6 LAS PROMOCIONES: Son los incentivos que publica EL PORTAL WEB y/o APP, para incrementar la compra o la venta de los SERVICIOS. Tales incentivos, podrán ser otorgados por EL PORTAL WEB y/o APP a su discreción.

2.7 CONTRATOS, SOLICITUD DE SERVICIO Y/U ÓRDENES DE COMPRA: Son aquellas compras o adquisiciones de los servicios ordenados por el USUARIO, referidos a los SERVICIOS DE CONSULTORÍA FINANCIERA y LOS SERVICIOS DE PUESTA A DISPOSICIÓN DE PORTAFOLIO DE INVERSIONES EN START-UPS Y/O EMPRENDIMIENTOS y/o EMPRESAS DE LAS NUEVAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN.

2.8 CLASIFICADOS: Avisos publicados por el PORTALWEB y/o APP, a través de los cuales, se ofrecen distintas atenciones, servicios, productos, a título gratuito y/u oneroso.

 

3. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS, ASPECTOS ASOCIADOS Y COBERTURA DEL PORTAL WEB.

El portal web SKALE-ME presta servicios de información y nuevas tecnologías, referidos al ofrecimiento de información y contenidos digitales, los servicios de consultoría financiera, y de puesta a disposición de cierta información en un portal de contacto para facilitar inversiones en START-UPS y/o EMPRENDIMIENTOS y/o EMPRESAS. A continuación, una descripción de tales servicios, los aspectos asociados al servicio y su cobertura.

3.1 Servicios de información y/o contenidos: Son aquellos que suministra el PORTAL WEB y/o APP a personas con acceso a este, referidos a información y contenidos. A modo de ejemplo, y sin que se limite a ellos, se hace referencia a los siguientes:    

  • Artículos de prensa, con noticias de interés común o general de cualquier índole.
  • Foros virtuales, con temas de interés común, donde los usuarios pueden participar realizando las preguntas que consideren, y de acuerdo con las reglas dispuestas para tales efectos.
  • Artículos creados por el equipo editorial del PORTAL WEB y/o APP o por terceros sobre bienestar, eventos y tendencias en servicios de asesoría financiera o inversiones, entre otros temas.
  • Presentación de fotografías y diseños gráficos.
  • Desarrollo de contenidos originales referidos a asuntos financieros o de inversión creados por el equipo editorial de SKALE-ME.

3.2 Servicios de Comunidad web: Son aquellos, donde se ofrecerá un espacio de foro y reunión virtual, a través de los cuales los USUARIOS podrán hacer una serie de interacciones.

3.3 Servicios de promoción y publicidad de servicios: Son aquellos que EL PORTAL WEB y/o APP ofrece para la promoción y publicidad de SERVICIOS DE CONSULTORÍA FINANCIERA y LOS SERVICIOS DE PUESTA A DISPOSICIÓN DE PORTAFOLIO DE INVERSIONES EN START-UPS y/o EMPRENDIMIENTOS y/o EMPRESAS

3.4 Servicios de Consultoría Financiera: El portafolio de los servicios de consultoría financiera ofrecidos para START-UPS y/o EMPRENDIMIENTOS y/o EMPRESAS, que pretenden la provisión de herramientas que le permitan a los Usuarios simular modelos de monetización, planificación de metas de ventas o inversión en mercadeo, estimación de necesidades de capital, valoración de su compañía, fijación de modelos de crecimiento, definición de un precio para sus productos y definición de estrategias de comunicación con Inversionistas, entre otras, son los siguientes:

3.4.1 Servicio modelo financiero STARTER. El objeto del servicio es proveer consultoría  y asesoría enfocada a evaluar PROYECTOS y/o IDEAS DE NEGOCIO y/o EMPRENDIMIENTOS y/o START-UPS en etapa temprana o en  la etapa de ideación,  con  las siguientes funcionalidades y/o alcances:

  • Validación del modelo de negocio.
  • Definición del modelo de crecimiento.
  • Proyección de estados financieros a dos (2) años.
  • Construcción del modelo de costos.
  • Construcción del modelo de ingresos.
  • Pruebas de distintos modelos de monetización.

3.4.2 Servicio modelo financiero SKALE. El objeto del servicio  es proveer consultoría y asesoría en la planificación financiera de PROYECTOS y/o START-UPS y/o EMPRENDIMIENTOS y/o EMPRESAS en etapa de crecimiento o escalamiento, con las siguientes funcionalidades y/o alcances:

  • Validación del modelo de negocio.
  • Definición del modelo de crecimiento.
  • Proyección de estados financieros a dos (2) años.
  • Construcción del modelo de costos.
  • Construcción del modelo de ingresos.
  • Pruebas de distintos modelos de monetización.
  • Actualización estructural trimestral por un año. (Se incluye la actualización estructural de los modelos, una (1) vez al trimestre, únicamente por el primer año. Las condiciones para el ejercicio de este derecho, así como su operatividad, serán regulados por separado en la Plataforma.)
  • Construcción del comportamiento de los modelos en distintos escenarios.
  • Acceso al panel de control de los modelos elaborados.
  • Acceso al calculador de indicadores clave.
  • Acceso a la herramienta para planificación de inversión en marketing.

3.4.3 Servicio modelo financiero FUNDING: El objeto del servicio es proveer consultoría y asesoría a PROYECTOS y/o START-UPS y/o EMPRENDIMIENTOS y/o EMPRESAS en etapa de obtención de capital externo, ya sea por medio de deuda o inversión, y se enfoca en las siguientes funcionalidades y/o alcances:

  • Validación del modelo de negocio.
  • Definición del modelo de crecimiento.
  • Proyección de estados financieros a dos (2) años.
  • Construcción del modelo de costos.
  • Construcción del modelo de ingresos.
  • Pruebas de distintos modelos de monetización.
  • Actualización estructural trimestral por un año. Se incluye la actualización estructural de los modelos, una (1) vez al trimestre, únicamente por el primer año. Las condiciones para el ejercicio de este derecho, así como su operatividad, serán regulados por separado en la Plataforma.
  • Construcción del comportamiento de los modelos en distintos escenarios.
  • Acceso al panel de control de los modelos elaborados.
  • Acceso al calculador de indicadores clave.
  • Acceso a la herramienta para planificación de inversión en marketing.
  • Construcción del modelo de valoración o elaboración del modelo de capacidad de endeudamiento. (Depende de la elección del Usuario)
  • Estimación de necesidades de capital vía inversión o deuda.
  • Construcción del cuadro de resumen para Inversionistas.
3.4.4 Alcance de los servicios; Las características de  los combos de servicios y/o herramientas y/o modelos STARTER, SKALE y FUNDING ofrecidos tienen el siguiente alcance:
  • Validación del modelo de negocio: Consiste en la provisión de una herramienta que arroje las cifras más relevantes para la evaluación financiera de proyectos, tales como flujo de caja libre, indicadores de rentabilidad y estimación del punto de equilibrio.
  • Definición del modelo de crecimiento: Se refiere a la identificación, modelaje y proyección de los ciclos de crecimiento exponencial del proyecto.
  • Estados financieros proyectados: Se refiere a las proyecciones del estado de resultados, balance general y estado de flujo de efectivo.
  • Construcción del modelo de costos: Se refiere a la identificación, modelaje y proyección de los costos directos, gastos operacionales, gastos no operacionales, gastos financieros y gastos impositivos del proyecto
  • Construcción del modelo de ingresos: Se refiere a la identificación, modelaje y proyección de las ventas, incluyendo volúmenes y precios para cada línea de negocio.
  • Pruebas de distintos modelos de monetización: Se refiere a la identificación, modelaje y proyección de distintos modelos de monetización para cada línea de negocio.
  • Actualización estructural trimestral por un año: derecho a solicitar modificaciones a las herramientas provistas producto de los servicios prestados, en lo que respecta a cambios estructurales en la misma debido a variaciones en el modelo de negocio. Las condiciones para el ejercicio de este derecho, así como su operatividad, serán regulados por separado en la Plataforma.
  • Construcción del comportamiento de los modelos en distintos escenarios: Construcción de hasta 5 escenarios donde se prueban distintos valores en los supuestos, con el propósito de medir su efecto en los resultados proyectados.
  • Acceso al panel de control de los modelos elaborados: Herramienta que le permite manipular al usuario las distintas funcionalidades del modelo desde una sola página.
  • Acceso al calculador de indicadores clave: Se refiere a la identificación, cálculo y proyección de hasta 15 métricas clave, dependiendo de cada modelo de negocio.
  • Herramienta para planificación de inversión en marketing: Se refiere a la planificación de los costos, ventas y asignación del presupuesto para las áreas de mercadeo y comerciales del proyecto.
  • Construcción del modelo de valoración o del modelo de capacidad de endeudamiento: Se refiere a la construcción de un método de valoración intrínseca a través de los flujos de caja libre descontados a valor presente.
  • Estimación de necesidades de capital vía inversión o deuda: Se refiere a la estimación de las necesidades de capital de acuerdo con las proyecciones de ventas y costos del proyecto.
  • Cuadro de resumen para Inversionistas: Se refiere al resumen de las métricas proyectadas más relevantes para Inversionistas de todo el modelo financiero, incluyendo resumen de los estados financieros, indicadores operacionales clave, valoración, e indicadores financieros. 

3.4.5 Para los efectos de la prestación el servicio, SKALE-ME provee a los USUARIOS herramientas y/o modelos construidos en EXCEL, donde se recopila la información necesaria y se obtienen los resultados de correr los distintos modelos con los datos suministrados por el USUARIO, frente a los cuales, SKALE-ME, no verifica su autenticidad o coherencia con la realidad del negocio. Los USUARIOS son los responsables exclusivos de la información ingresada a dichas herramientas y/o modelos y de su adecuada operación.

3.4.6 Las obligaciones en prestación de los servicios de consultoría de SKALE-ME, son de medio y no de resultado. Las herramientas dispuestas por SKALE-ME y los eventuales estudios financieros que se efectúen, no constituyen opiniones concluyentes o de certificación legal sobre el estado financiero de los USUARIOS.  La veracidad y resultado sobre los conceptos financieros no es certificada por SKALE-ME y dependerá únicamente de los datos ingresados a las diferentes herramientas y/o modelos por los USUARIOS..

3.5 SERVICIOS DE PUESTA A DISPOSICIÓN DE PORTAFOLIO DE INVERSIONES EN START-UPS Y/O EMPRENDIMIENTOS Y/O EMPRESAS: Este servicio consiste en ofrecer un portal de contacto para inversiones, donde los potenciales Inversionistas podrán evaluar la información financiera de los distintos proyectos de negocios de los USUARIOS, START-UPS Y/O EMPRENDIMIENTOS Y/O EMPRESAS en búsqueda de oportunidades atractivas de inversión, aclarando que su publicación ha sido autorizada previamente por parte de estos últimos. 

3.5.1 Para efectos de lo anterior, se pone a disposición de potenciales Inversionistas la información financiera de dichos USUARIOS, con el fin de facilitar la toma de decisiones en materia de oportunidades de inversión que desemboquen en un contacto entre estos a través del portal de contacto. La información a disposición dependerá del acuerdo al que se llegue con los USUARIOS caso a caso. 

3.5.2 Sin perjuicio de lo dispuesto en la política de protección de datos personales, los USUARIOS autorizan la exposición de la información referida en PORTAL-WEB y/o APP.  En tal sentido, los USUARIOS, comprenden que la información en mención será de acceso público, y en particular los distintos USUARIOS que participen en el tráfico del PORTALWEB y/o APP.  La información publicada variará dependiendo de las necesidades de SKALE-ME y de acuerdo con su entera discreción, luego de llegar a un acuerdo con el USUARIO.

3.5.3 Los perfiles de los USUARIOS serán públicos o privados, dependiendo del tipo de membresía adoptada. A cada perfil se le dará el tratamiento adoptado dependiendo de las membresías ofrecidas y sus características, como se exponen en el acápite correspondiente y en las publicaciones de las tarifas del PORTAL-WEB y/o APP.

3.5.4 SKALE-ME advierte que no realiza el cobro de ninguna comisión o rubro de cualquier naturaleza sobre las inversiones efectivas y/o negocios de cualquier índole que se causen con ocasión a las relaciones que surjan entre los distintos USUARIOS del PORTAL-WEB y/o APP.  Igualmente, SKALE-ME no ofrece servicios para la obtención de capital o inversiones de cualquier naturaleza a favor de los USUARIOS del PORTAL WEB y/o APP.   SKALE-ME no participa en ninguno los eventuales contactos e interacciones que se realicen entre los USUARIOS.

3.6 Servicios de recaudo de pagos o pasarela de pago: Son aquellos consistentes en, la recepción de los pagos realizados por los USUARIOS, a través de las plataformas en línea de proveedores especializados contratados por SKALE-ME, integradas al PORTAL WEB y/o APP, las cuales habilitan el uso de medios de pago, tales como: tarjetas de crédito, débito bancario (PSE), Baloto y Efecty, entre otros. Dichos servicios de recaudo incorporan la función de trazabilidad, monitoreo y validación de las transacciones, por medio de módulos anti-fraude habilitados en las plataformas integradas, cuyo objeto es minimizar los riesgos y las perdidas por fraudes electrónicos.  La pasarela de pago utilizada es PayPal.

3.7 Servicios de atención al cliente: Son aquellos consistentes en la recepción, gestión y resolución de peticiones, quejas y reclamos realizadas por los USUARIOS, y que están relacionadas con las actividades realizadas a través del PORTAL WEB y/o APP por inconvenientes relacionados con el uso del PORTAL WEB y/o APP.

Dichos servicios de atención al cliente son prestados por SKALE-ME por medio de los canales de comunicación del PORTAL WEB y/o APP, tales como: correo electrónico, chat online y redes sociales, entre otros.

 

4. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

Los USUARIOS están obligados a cumplir con todas las obligaciones que se expresan en los presentes Términos y Condiciones, así como aquellas que se determinen en otros documentos, incluyendo, sin limitarse a, otros contratos que sean celebrados conSKALE-ME, órdenes de compra, disposiciones a lo largo de la navegación del PORTAL-WEB y/o APP y las Políticas de Protección de Datos Personales. Además de estas obligaciones, los USUARIOS, tendrán las siguientes obligaciones:

4.1  Obligaciones de los Visitantes

4.1.1. Dirigirse con respeto a los otros USUARIOS y al personal de servicio al cliente del PORTAL WEB y/o APP.

4.1.2. Suministrar información veraz, exacta, vigente y auténtica al PORTAL WEB y/o APP, y respecto de su identidad.

4.1.3. Dar aviso al PORTAL WEB sobre cualquier irregularidad o ilegalidad que tenga conocimiento que ocurra en la PLATAFORMA WEB y/o APP,

4.1.4. Abstenerse de realizar publicaciones y/o actos que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros. 

4.1.5. Leer y conocer a cabalidad los presentes Términos y Condiciones.

4.1.6. Suministra información exacta, completa y veraz en los clasificados.

4.1.7. Actuar con prudencia frente a quienes responden a sus clasificados y solicitar pruebas sobre su buena fe.

4.1.8. Abstenerse de publicar fotografías con imágenes pornográficas o de actividades ilícitas en los perfiles y/o publicaciones

4.2 Obligaciones de los USUARIOS Y/O START-UPS Y/O EMPRENDIMIENTOS DIGITALES Y/O EMPRESAS 

4.2.1. Dirigirse con respeto a los otros USUARIOS y al personal de servicio al cliente del PORTAL WEB y/o APP.

4.2.2. Suministrar información veraz, exacta, vigente y autentica respecto de su inscripción al PORTAL WEB y/o APP y respecto de su identidad.

4.2.3. Actualizar la información suministrada respecto de su identidad y de respecto de la inscripción al PORTAL WEB y/oAPP.    

4.2.4. Dar aviso al PORTAL WEB y/o APP, sobre cualquier irregularidad o ilegalidad que tenga conocimiento que ocurra en laPLATAFORMA WEB y/o APP.

4.2.5. Abstenerse de realizar publicaciones y/o actos que infrinjan los derechos de propiedad de terceros.

4.2.6. Cumplir con las obligaciones y términos en las operaciones en las que participe.  

4.2.7. Actuar lealmente y observar siempre el principio de la buena fe, en todas las operaciones comerciales.

4.2.8. Informarse debidamente de los Términos y Condiciones ofrecidos por SKALE-ME en las operaciones en las que participe. Así mismo, realizar todas las preguntas y consultas necesarias para tomar una decisión informada sobre sus operaciones comerciales.

4.2.9. Leer y comprender a cabalidad la descripción completa SERVICIOS DE CONSULTORIA FINANCIERA ofrecidos en el PORTAL WEB y/o APP.

4.2.10. Solicitar información a SKALE-ME sobre el alcance y riesgos inherentes al servicio prestado.

4.2.11. Suministrar documentación auténtica y veraz.

4.2.12. Autorizar, cuando quiera que sea necesario emitir autorización adicional a aquella que se otorga por medio de la aceptación al presente documento, respecto de la publicación de información financiera en los términos indicados por SKALE-ME en atención a lo pactado para el efecto en el apartado especial de la plataforma al momento de adquirir cualesquiera de los servicios del PORTAL WEB y/o APP con un precio descontado ofreciendo como contraprestación la facultad de publicación de dicha información.

4.2.13. Suministrar información completa, veraz, transparente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea sobre sus datos financieros, los cuales serán utilizados como insumo para proveer los servicios a través de las herramientas dispuestas para el efecto.

4.3 Obligaciones de los INVERSIONISTAS

4.3.1 Dirigirse con respeto a los otros USUARIOS y al personal de servicio al cliente del PORTAL WEB y/o APP.

4.2.2 Suministrar información veraz, exacta, vigente y auténtica respecto de su inscripción al PORTAL WEB y/o APP y respecto de su identidad.

4.3.3 Actualizar la información suministrada respecto de su identidad y respecto de la inscripción al PORTAL WEB y/o APP.

4.3.4 Dar aviso al PORTAL WEB Y/O APP sobre cualquier irregularidad o ilegalidad que tenga conocimiento que ocurra en laPLATAFORMA WEB y/o APP.

4.3.5 Abstenerse de realizar publicaciones y/o actos que infrinjan los derechos de propiedad de terceros.

4.3.6 Suministrar información completa, veraz, transparente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea.

4.3.7 Leer y comprender los presentes Términos y Condiciones.

4.3.8 Atender de manera atenta, y en coordinación con SKALE-ME, las comunicaciones de los USUARIOS. 

4.3.9 Sin perjuicio de lo dispuesto en la política de protección de datos personales, el USUARIO está obligado a suministrar la información que se requiera por parte SKALE-ME para la prestación del servicio, la cual será de acceso público, y en particular para aquellos USUARIOS que utilicen los servicios del PORTAL WEB y/o APP.  El USUARIO manifiesta su autorización para realizar este tratamiento de la información y renuncia realizar cualquier reclamación sobre el particular.

4.3.10 El USUARIO estará obligado a mantener la diligencia en el manejo de la confidencialidad de información suministrada por SKALE-ME. Para los efectos, mantendrá la diligencia de un buen padre de familia y aplicará las medidas de seguridad necesarias para que la información que le sea suministra se mantenga confidencial. El USUARIO responderá por los daños y perjuicios que se ocasionen por causa de negligencia y/o filtración en la información.

 

5. TARIFAS 

Las tarifas de los servicios, herramientas, combos y membresías ofrecidas serán determinadas en planes tarifarios estándar que se ofrecerán a los USUARIOS, los cuales se publicarán en la PÁGINA WEB y en la APP y podrán ser también informadas a través de los asesores de venta de SKALE-ME.

Dichas tarifas, podrán ser actualizadas regularmente, dependiendo de las condiciones del mercado y a discreción de SKALE-ME, siendo previamente informado cualquier cambio a los USUARIOS. SKALE-ME podrá determinar en casos particulares tarifas especiales.

 

6. FACTURACIÓN O SOPORTES DE PAGO, COBRO, IMPUESTOS Y PAGO

6.1 Facturación y Soportes de pago. Las facturas o soportes de pago por los servicios prestados y por cualquier otro concepto, se emitirán al momento de haber efectuado el pago, o discreción de SKALE-ME.

6.2 Cobro. Las facturas o soportes de pago serán enviadas por email a los USUARIOS, y serán cobradas directamente sobre los pagos recaudados correspondientes a las órdenes de compra y/o servicio o a discreción de SKALE-ME dependiendo del caso particular.

6.3 Impuestos. El USUARIO será el único responsable de la declaración, retención y pago de todos sus impuestos, incluidos los aranceles aplicables conforme a las leyes, reglamento o cualquier ordenamiento aplicable vigente.

6.4. Declaraciones. El USUARIO deberá pagar y declarar ante la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales - DIAN, las retenciones en la fuente practicadas a SKALE-ME por los servicios prestados y a certificar a SKALE-ME los valores descontados dentro de los tiempos establecidos en la ley.    

6.5. Certificados de retención. SKALE-ME realizará la emisión de certificados de forma bimestral con los valores retenidos por las entidades financieras por el recaudo realizado a nombre del USUARIO, dicha certificación se enviará bimestre vencido de forma digital al correo electrónico registrado por el USUARIO.

 

7. PQRS

Las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias a los servicios del PORTAL WEB  y/o APP se regirán por las siguientes disposiciones:

7.1 Las PQRS de los USUARIOS podrán interponerse, por portal web en el siguiente link: https://www.skale.me/pages/contacto o serán dirigidas al correo electrónico contact@skale.me

7.2 Atención de Reclamaciones: El USUARIO o un tercero en su representación, previa identificación, podrá presentar sus reclamaciones directas de forma gratuita, en la PLATAFORMA WEB u otros medios que esta disponga. La reclamación podrá ser presentada en forma escrita. SKALE-ME registrará e individualizará la reclamación asignándole un número a su reclamación, que será puesto en conocimiento de quien presentó la misma, a través de una copia o informándole el número de ésta. SKALE-ME deberá emitir la respuesta al reclamo dentro de los siguientes quince (15) días hábiles.

 

8. EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD 

SKALE-ME aleatoriamente realizará revisiones y chequeos de los aspectos relacionados con el PORTALWEB y/o APP, sin embargo, dada la cantidad de información y de servicios que se manejará en LA PLATAFORMA, SKALE-ME informa a los USUARIOS que quedará exenta de responsabilidad cuando:

8.1 El USUARIO proporcione datos de identidad o información financiera incorrectos, inexactos, no actualizados o falsos, y en particular, aunque de modo no exclusivo ni limitativo, por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se puedan deber a suplantación de personalidad de un tercero, efectuada por un USUARIO en cualquier clase de comunicación o transacción realizada a través del servicio de la PLATAFORMA WEB y/o APP.

8.2 Por consecuencias derivadas del contenido de la información publicada y suministrada por el USUARIO, sin perjuicio de que SKALE-ME pueda limitar o borrar cualquier contenido a su discreción.

8.3 Cuando se produzca suspensión, interrupción o corte del servicio debido a mantenimiento correctivo o preventivo.

8.4 Cuando se deba realizar modificaciones urgentes que sean necesarias en sus instalaciones por causas ajenas a la voluntad de SKALE-ME; en casos de congestionamiento de magnitud en las líneas o señales, casos de fuerza mayor o fortuitos atribuibles a la naturaleza, a las condiciones atmosféricas, a altas o bajas en el voltaje del sistema eléctrico y otros de similar naturaleza.

8.5 SKALE-ME no ofrece garantías sobre la veracidad o exactitud de la información suministrada o transmitida, a través del PORTAL WEB y/o APP por terceros y por los USUARIOS. Sin perjuicio de lo anterior, SKALE-ME realiza estudios aleatorios sobre la veracidad de la información, así como validaciones de Know Your Costumer con proveedores autorizados y reconocidos para el efecto.

8.6 Por virus importados a través de la red o cualquiera sea su origen.

8.7 Por el no uso del servicio por parte del USUARIO en los lapsos indicados en este documento, ya sea por desconocimiento del uso de equipos, mala configuración de estos, fallas técnicas de acceso u otras similares en los equipos de propiedad del USUARIO.

8.8 Por fallas eventuales o cualquier problema técnico presente en los equipamientos de propiedad del USUARIO; por falta de conocimiento del uso de su equipo terminal o de la red local del USUARIO o cualquiera de sus herramientas.

8.9 Por pérdida de ganancias por negocios no realizados por el USUARIO, lucro cesante, pérdidas pecuniarias o pérdidas de información o datos, ya sea por la imposibilidad de habilitar el servicio a tiempo o por cualquier tipo de falla en el servicio; por cualquier pérdida económica resultante de bloqueos dentro del marco legal u otra limitación de acceso debidamente justificada.

8.10 Por cualquier costo, perjuicio o daño que sea causado al USUARIO o a terceros como consecuencia de la utilización indebida del servicio por personas ajenas a SKALE-ME.

8.11 Por cualquier declaración que sea injuriante y/o calumniante realizada por un USUARIO a otro USUARIO.

8.12 Por las infracciones de derecho de imagen, en contra de quienes se atribuyan la condición de derecho habientes, ya sea como titulares o licenciatarios de tales derechos, o quienes presuman contar con cualquier tipo de autorización para su uso. 

8.13 Por las informaciones presentadas dentro de los foros del PORTAL WEB y/o APP de cualquier índole, como recomendaciones, consejos, conceptos técnicos, entre otros, realizadas por terceros.

8.14 Por las infracciones de derechos de propiedad intelectual efectuadas por terceros, quienes se atribuyan la condición de derecho habientes, ya sea como titulares o licenciatarios de tales derechos, o quienes presuman contar con cualquier tipo de autorización para su uso. 

 

9. ASPECTOS SOBRE LOS CONTENIDOS

Respecto del uso de contenidos en el PORTAL WEB se tendrán en cuenta las siguientes disposiciones y los USUARIOS se obligan a:

9.1 Garantizar que todo contenido publicado y suministrado en el PORTAL WEB y/o APP sea legítimo y legal, ya sea porque se es titular del derecho, cuenta con una licencia, o cualquier tipo de autorización valida. Por lo anterior, el USUARIO será el único responsable de cualquier infracción que se presente a los derechos de propiedad intelectual de terceros.

9.2 Respetar los derechos morales y patrimoniales de autor, y conexos, de terceros, consagrados en Ley 23 de 1982, la Decisión Andina 351 de 1993 y las normas concordantes, o cualesquiera otras que las modifiquen, adicionen o reemplacen.

9.3  Respetar los derechos de propiedad industrial de terceros, consagrados en la Decisión Andina 486 de 2000, y las normas concordantes, o cualesquiera otras que las modifiquen, adicionen o reemplacen.

9.4 No publicar cualquier y/o suministrar contenido sexual, pornográfico, violento o que haga alusión o patrocino a la ilegalidad.

9.5 No publicar cualquier contenido pornográfico infantil. De presentarse el caso, SKALE-ME desmontará inmediatamente el contenido y presentará la denuncia ante las autoridades competentes.

9.6 SKALE-ME se reserva el derecho de desmontar o eliminar cualquier contenido que consideré a discreción.

10.7 Los contenidos ofrecidos por SKALE-ME directamente solo podrán ser utilizados por los USUARIOS y terceros para el uso del PORTAL WEB y/o APP y la prestación de sus servicios. Cualquier otro uso no se encuentra autorizado.

 

10. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y MODIFICACIONES.

10.1 Al utilizar los servicios de SKALE-ME, a través de LA PLATAFORMA WEB y/o APP, los USUARIOS declaran conocer, aceptar y sujetarse a los presentes Términos y Condiciones y cumplir con los requisitos legales que los habilitan para acceder a la contratación de los servicios en el marco de la normatividad vigente.

10.2 El uso de las funcionalidades incluidas en LA PLATAFORMA WEB y/o APP por parte de los USUARIOS, implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Si cualquier USUARIO está en desacuerdo con alguno de los elementos contenidos en los Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar LA PLATAFORMA WEB y/o APP cancelar el servicio.

10.3 Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante ente los USUARIOS y SKALE-ME.

10.4 SKALE-ME podrá realizar actualizaciones y cambios a los presentes Términos y Condiciones, tanto en su apariencia como en sus características, y este podrá ser cambiado o modificado en la medida en que se desarrollen nuevas funciones o características y a las condiciones de acceso en cualquier momento, sin que esto signifique compromiso adicional a los acá establecidos por parte de SKALE-ME ni se alegue algún tipo de perjuicio. En caso de que los USUARIOS guarden silencio sobre las nuevas modificaciones, se entenderá que aceptan los cambios realizados. En caso de que algún USUARIO no esté de acuerdo con modificaciones a los Términos y Condiciones, podrá solicitar la cancelación de sus servicios.

10.5 SKALE-ME publicará las actualizaciones que se hagan a los presentes Términos y Condiciones en LA PLATAFORMA WEB y/o APP.

 

11. LEGISLACIÓN APLICABLE A LA PLATAFORMA WEB 

Tanto LA PLAFORMA WEB y/o APP como los servicios ofrecidos por SKALE-ME se encuentran regulados por las leyes de la República de Colombia y cualquier diferencia será resuelta por la jurisdicción ordinaria colombiana.

 

12. HIPERVÍNCULOS A OTROS SITIOS WEB Y APPS

LA PLATAFORMA WEB   y/o APP podrá contener hipervínculos a sitios web de terceros que SKALE-ME estime convenientes. No obstante, el USUARIO declara entender que SKALE-ME no es responsable por el contenido de ninguno de los sitios web a los que se dirigen dichos vínculos. SKALE-ME suministra estos vínculos para conveniencia de sus USUARIOS y no respalda a las empresas ni los contenidos de ninguno de los sitios a los que se dirigen dichos vínculos.

 

13. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, SKALE-ME queda autorizado para la recopilación, uso y tratamiento de los datos personales contenidos en él y aquellos que se llegaren a suministrar o recopilar en el futuro, para las finalidades y en los términos descritos en la Política de Tratamiento de Datos Personales de SKALE-ME, la cual se encuentra disponible en: https://www.skale.me/policies/privacy-policy

En cualquier caso, los USUARIOS podrán ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar o suprimir los datos o a revocar esta autorización mediante el envío de una comunicación escrita al correo protección de datos: contact@skale.me.

 

14. METODOS DE PAGO OFRECIDOS POR EL PORTAL WEB

SKALE-ME ofrece los siguientes métodos de pago en el PORTAL WEB y/o APP para el pago de servicios:

  • Tarjetas Débito o Crédito
  • Transferencia bancaria
  • Efectivo

Los términos y condiciones, en relación con el gestor de pagos PayU están disponibles en el siguiente link: https://ecommerce.payulatam.com/imagenes-correos/pdfs/T&C%20PARA%20PAGADORES%20%2023%2003%2016.pdf

 

Adicionalmente, se pueden pagar los servicios con diferentes criptomonedas cómo:

  • Bitcoin
  • Bitcoin Cash
  • Dai
  • Ethereum
  • Litecoin
  • USD Cash

Los términos y condiciones, en relación con el gestor de pagos Coinbase están disponibles en el siguiente link: https://www.coinbase.com/legal/user_agreement?locale=es

 

15. PROPIEDAD INTELECTUAL  

15.1 Los USUARIOS autorizan a SKALE-ME para utilizar sus contenidos para promocionar el PORTAL WEB y/o APP y para la prestación de sus servicios. La anterior autorización, se extiende a cualquier derecho de propiedad intelectual del cual los USUARIOS puedan disponer, como también a su derecho de imagen.

15.2 La utilización de los aplicativos y del software de la PLATAFORMA WEB Y/O APP de SKALE-ME por parte de los USUARIOS, no implica cesión alguna de los derechos de propiedad industrial y de derechos de autor de SKALE-ME sobre tales contenidos. SKALE-ME únicamente concede una licencia de uso sobre sus derechos de propiedad intelectual a los USUARIOS, que estará referida exclusivamente a los aplicativos y el software de la PLATAFORMA WEB y/oAPP de SKALE-ME. Los usos autorizados estarán delimitados por los presentes Términos y Condiciones, la finalidad natural y funcional de los aplicativos y del software de PLATAFORMA WEB y/o APP y la relación comercial del USUARIO con SKALE-ME. Los usos conferidos deben interpretarse de manera restrictiva. La licencia será concedida al USUARIO mientras mantenga dicha condición dentro del PORTAL WEB y/o APP.

15.3 El contenido puesto a disposición en el PORTAL WEB y/o APP incluyendo textos, gráficos, logos, íconos, imágenes, fichas técnicas, archivos descargables, y cualquier otra información, es de propiedad de SKALE-ME o ha sido licenciada a éste por los respectivos titulares.

En tal sentido, el usuario y cualquier tercero debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del contenido sin el consentimiento previo y expreso del sitio y/o sus respectivos titulares.

Asimismo, las marcas o diseños industriales que haga parte del contenido son de propiedad de SKALE-ME o de los proveedores y, por tal razón, no pueden ser utilizadas sin la autorización del respectivo titular conforme a las disposiciones establecidas en la Decisión 486 de 2000 y demás normas concordantes.

 

16. PREVENCIÓN DE LAVADO DE ACTIVOS Y/O FINANCIACIÓN DE TERRORISMO Y/O CORRUPCIÓN

16.1 En cumplimiento del deber legal que le asiste a  SKALE-ME, en relación con la cooperación para la prevención del lavado de activos, la financiación del terrorismo, la lucha contra la corrupción y cualquier otro delito conexo contemplado en normas nacionales e internacionales, el USUARIO declara que el patrimonio y las fuentes económicas que permiten desarrollar sus actividades en el PORTAL WEB y/o APP no son fruto de actividades ilícitas u otros delitos conexos, razón por la cual, acepta que en el evento en que se encuentre que el USUARIO o alguno de sus socios, subcontratistas, empleados, administradores y/o representantes legales, revisores fiscales y/o contadores o  allegados relacionados, hagan parte de la lista OFAC (Office of Foreign Assets Control) o la lista ONU (Lista del Consejo de Seguridad de la Organización de las Naciones Unidas) o de alguna otra de igual o similar naturaleza, de carácter nacional o internacional, o haya sido sentenciado judicialmente por cualquier delito o haya sido extraditado,  el USUARIO será responsable por los daños y perjuicios que dicho reporte o sentencia le ocasione a SKALE-ME, sin perjuicio de la responsabilidad penal que le asiste al USUARIO y, faculta a SKALE-ME para dar por terminado unilateralmente la relación contractual en cualquier momento y sin previo aviso.

16.2 El USUARIO se obliga a realizar todas las actividades encaminadas a asegurar que su allegados o personas relacionadas con su actividad en el PORTAL WEB y/o APP, no tengan recursos que  se encuentren relacionados o provengan, de actividades ilícitas; particularmente, de lavado de activos o financiación del terrorismo.

 

17. AUTORIDAD DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR COLOMBIANA

De conformidad con lo establecido en el Estatuto de Protección al consumidor, SKALE-ME informa a quien interese que la Autoridad de Protección al Consumidor colombiana, es la Superintendencia de Industria y Comercio, y su página web es http://www.sic.gov.co/.